Отдыхаю в отеле сейчас. При бронировании просила не первый этаж. Заселили на 1, просила поменять, не отказали, предлагают различные варианты, но хуже, чем тот, который дали. Прошу нормальный номер за доплату, но ...увы! Я повелась на отзывы, не обратила внимания на негативные , а надо было. Плюсы : кухня, сервис в ресторане, спа . Минусы : в отеле нет разграничения на зоны для курящих и некурящих. Курят везде : в номерах, на детском бассейне, даже в джакузи. Предлагали номер - отличный, но показывали до того, как его убрали. Я такого не видела : полные кружки окурков, на полу, на тумбочке - репел, в урне 4 (!) Пачки сигарет. Конечно, это вопросы к гостям, но почему разрешают такое безобразие? Ведь люди прокурили номер не за 1 день. Есть бассейн 16+. Там арабские семьи с детьми. Что тоже против правил. Шумоизоляции , во всяком случае на 1 этаже, нет от слова совсем. У меня номер супер делюкс : мебель убитая, все скрипит, громыхает , кондей шумит, слив в ванной не работает. Спросила на ресепшен, почему в номере дорогой категории так. Мне ответили : это дизайн, концепция отеля. За находчивость -5. Конечно отдохнем, будем закрывать глаза на то, что не нравится. Мы приехали с туристами, которые здесь в 12 раз. Я старалась написать честно, мой отдых не удался. Я во второй раз сюда однозначно не вернусь и отель своим друзьям не посоветую
Отзыв об отелях Sunrise Serano Club и Sunrise Serano Aqua Park
За что можно поставить 4*:
Ухоженная территория — однозначно плюс. Видно, что персонал старается. Также можно отметить, что с каждым днём они пытаются устраивать разнообразную и весёлую развлекательную программу. Присутствует «Детская комната», в которой можно оставить ребёнка. Будут ли им там заниматься — это уже другой вопрос. На него ответить не смогу, хотя было видно, как детишки всегда рады там находиться.
Еда нормальная, хорошая. Что-то суперсолёное, что-то приторно-сладкое, а что-то очень острое. Лично мне показалось, что они туда пищевые добавки фигачат, особенно в супы.
Персонал доброжелателен, всегда улыбается вам в лицо. Однако есть и обратная сторона медали…
За что я ставлю 3, если не 2:
Халатное отношение работников Sunrise Serano, которое выразилось во вранье, желании надуть отдыхающего, охотном собирании взяток, отлынивании от работы и намёках на сексуальные отношения.
Изначально, когда мы заселялись с детьми, мы покупали FamilySuite (две спальни в одном номере, дороже, чем покупка двух номеров). В итоге нас стали заселять в два отдельных номера. Естественно, им на лапу больше приходится, и выгоднее сразу в два заселять. В один день с нами заселялись ещё 3–4 семьи. Некоторые также брали FamilySuite — они также получали отказ. Чтобы не ждать ещё несколько часов разборок, мы решили доплатить. Можно сделать вывод, что картинка, красующаяся на просторах интернета, создана и отредактирована нейросетью. Нас сразу отвели в здание, где идёт стройка, заселили в один номер с красивым видом. Короче, ещё за долларов так 50 египтяне вам и жопу вылижут. Ну а ответственности они не за что не несут — помните это, пожалуйста.
Тот же самый «спасатель» на пирсе тупо в телефоне сидит, его единственная задача — рядом со спускающимися и поднимающимися людьми посидеть на табуретке.
Следующий нюанс — вход в Serano Aqua Park. Приходится оббегать два отеля сразу, от А до Я, чтобы выйти за территорию. Решите этот вопрос! Внутри ещё терпимо, а снаружи — какая-то порнография и сплошные неудобства, которые они не могут закончить уже несколько месяцев.
И вишенка на торте: берегите своих детей, особенно дочерей, достигших подросткового возраста! Один из таких персонажей подумал: дескать, ты ему улыбаешься, воспитанно себя ведёшь и семечки даришь, чтобы тот красивые коктейли делал, а он принимает широту души подростка как намёк на нечто большее… Предлагает ей в WhatsApp списаться, начинает подкатывать, а потом задавать старшекласснице вопросы сексуального характера, а затем зовёт за территорию отеля, на море. Что мать должна подумать? Слышала, мол, бармены с русскими девочками знакомятся, предлагают выпить на берегу пляжа — ну и что дело встало, на лежаках да под луной. Так этот дружок ещё в телефоне на рабочем месте залипает, переписываясь с малолетками и уже планируя свидания за пределами отеля. Скриншоты переписки и фото человека, которого стоит остерегаться в таком случае, прикреплю. Пипец.
Родители, будьте бдительны! Как на море, потому что «спасатель» кроме телефона никуда не смотрит, так и с барменами по типу Мухамеда. Также персонажам на ресепшене поменьше взяток давайте, а выходя за территорию отеля, не шибко беспокойтесь, если к вам будут приставать местные с целью интимных услуг.
Посоветовала бы я данный отель? Посмотреть есть что. Однако, опять же, оставайтесь на чеку.
Отдыхаем последний день в этом отеле. В целом впечатления хорошие. Номер немного уставший, но все работает. Уборка в номере нормально. Питание говядина, рыба, овощи. Главное, все вкусно приготовлено. Маловато фруктов-апельсины, дыни, финики. Персонал доброжелательный, внимательный. Можно пользоваться всем на территории трех отелей. Вокруг отеля-море-везде!!! У мужа было день рождения-комплимент от отеля тортик. Приятно. В целом все хорошо. Спасибо отелю за проведенное время!За отдых!!!
